Umpqua Holdings anuncia colaboração de inovação internacional com a Nationwide Building Society do Reino Unido

A Umpqua Holdings Corporation anunciou hoje um novo projeto de colaboração entre a Pivotus Ventures, sua subsidiária, e a Nationwide Building Society do Reino Unido. O acordo com a Nationwide – a maior sociedade de construção do mundo, com mais de US$ 290 bilhões em ativos – adiciona alcance internacional, recursos e percepções de clientes ao estúdio de inovação da Pivotus no Vale do Silício.

A colaboração é um importante próximo passo na estratégia mais ampla da Umpqua de formação da Pivotus, que se dedica a assumir a liderança em inovação reunindo alguns dos melhores pensadores do mercado mundial para desenvolver novas propostas de serviços bancários digitais que transformem a experiência do cliente.

Tanto a Umpqua como a Nationwide veem a inovação com o mesmo foco na experiência do cliente. Como um fundo mútuo, a Nationwide pertence e é conduzida em benefício de seus 15 milhões de clientes e associados. O Umpqua Bank, o maior banco comunitário da costa oeste dos EUA, incorporou responsabilidade corporativa e experiência do cliente em sua cultura para assegurar que tais valores se reflitam em cada etapa das decisões comerciais da organização.

“Como a Umpqua, a Nationwide Building Society se dedica a criar uma experiência diferenciada a seus clientes e reconhece o papel cada vez mais importante que a tecnologia desempenha para dar vida a essa experiência”, declarou Ray Davis, presidente e diretor executivo da Umpqua Holdings Corporation. “Através de colaborações estratégicas como esta, a Pivotus é capaz de empregar a agilidade e a experiência do cliente de empresas como o Umpqua Bank e a Nationwide para criar uma experiência bancária para o futuro que gere valor para clientes e comunidades. Para nós, é uma grande satisfação começar a trabalhar com a Nationwide, e acreditamos que há muitas possibilidades de ainda mais colaborações no futuro.”

O Umpqua Bank é internacionalmente conhecido por reinventar o serviço bancário de varejo e por sua inovadora experiência do cliente. Em 1995, a Umpqua introduziu seu modelo de agência bancária, a primeira peça em sua estratégia de criar uma organização de serviços financeiros centrada no cliente. Além de oferecer aos clientes um conjunto completo de ferramentas móveis e digitais, a Umpqua continuou reinventando a experiência bancária do cliente com inovações como estas:

• Paredes de aplicativos: Presentes nas agências Umpqua, essas telas interativas sensíveis ao toque e de grandes dimensões oferecem produtos e serviços bancários, além de diversos aplicativos móveis da empresa e selecionados.
• O telefone do presidente: Para proporcionar aos clientes uma conexão direta com a liderança, todas as agências Umpqua incluem um telefone que se conecta diretamente com a mesa do diretor executivo.
• Foco local: A Umpqua torna realidade seu compromisso com pequenas empresas ao apresentar e vender produtos de empresas locais e retornar toda a receita obtida diretamente a elas.

“Vivemos uma época de mudança tecnológica sem precedentes que está transformando a forma como as pessoas vivem, trabalham, compram e utilizam serviços bancários”, comentou Tony Prestedge, diretor de operações da Nationwide Building Society. “Como uma organização que pertence a seus associados, a Nationwide está feliz por trabalhar com a Umpqua e a Pivotus para criar novas experiências digitais que irão envolver e inspirar os clientes no futuro próximo. Nosso foco na inovação é direcionado pela evolução nas necessidades dos clientes e pela ênfase em oferecer-lhes escolhas, para que os clientes possam administrar seu dinheiro onde, quando e como quiserem. Os desenvolvimentos no universo digital dão à Nationwide a oportunidade de oferecer ainda mais acesso e conveniência aos clientes à medida que nos concentramos na próxima geração de serviços móveis e on-line para complementar as tradicionais interações presenciais.”

Esse projeto de colaboração é o mais recente em uma trajetória de inovações centradas no cliente e de categoria internacional da Nationwide. Em 2014, a Nationwide se tornou o primeiro grande estabelecimento comercial do Reino Unido a oferecer aos clientes atendimento 24 horas por dia e sete dias por semana com sua equipe de Twitter @asknationwide; tornou-se a primeira fornecedora britânica de serviços financeiros a oferecer um aplicativo bancário vestível, lançado para Apple Watch em meados de 2015; e, em 1997, foi a primeira a oferecer serviços bancários por internet no Reino Unido.

Sobre a Umpqua Holdings Corporation

A Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ: UMPQ) é a empresa matriz do Umpqua Bank, um banco comunitário com base em Oregon que é reconhecido por sua abordagem empreendedora, uso inovador de tecnologia e soluções bancárias diferenciadas. O Umpqua Bank tem agências em Idaho, Washington, Oregon, Califórnia e Northern Nevada. A Umpqua Holdings possui também a Umpqua Investments, Inc., uma subsidiária de corretagem de varejo com unidades nas agências do Umpqua Bank e em escritórios dedicados em Oregon. O Umpqua Private Bank atende a indivíduos de alta renda e organizações sem fins lucrativos, oferecendo serviços de fundos patrimoniais e investimentos. A Umpqua Holdings Corporation está sediada em Portland, Oregon. Para obter mais informações, visite www.umpquaholdingscorp.com.

Sobre a Nationwide Building Society

A Nationwide é a maior sociedade de construção do mundo, além de ser uma das maiores fornecedoras de poupança e uma das três principais fornecedoras de hipotecas do Reino Unido. Ela é também uma importante fornecedora da contas-corrente, cartões de crédito, contas-poupança individuais (Individual Savings Account, ISA) e empréstimos pessoais. A Nationwide possui cerca de 15 milhões de clientes.

Os clientes podem administrar suas finanças em uma agência, pelo aplicativo móvel, por telefone, internet e correio. A Society possui aproximadamente 17 mil funcionários. O escritório central da Nationwide está localizado em Swindon, com centros administrativos em Northampton, Bournemouth e Dunfermline. Além disso, a Society possui diversos centros de atendimento telefônico por todo o Reino Unido. Para consultar mais informações, www.nationwide.co.uk.

Sobre a Pivotus Ventures

A Pivotus Ventures, uma subsidiária da Umpqua Holdings Corporation, é um estúdio de inovação desenvolvido com tecnologias e modelos de negócios engenhosos e criativos que transformam as finanças e o comércio. A Pivotus foi fundada com o objetivo de unir o poder do modelo de startups com o acesso direto a capital, clientes e infraestrutura disponíveis somente em instituições de serviços financeiros já estabelecidas.

O texto no idioma original deste anúncio é a versão oficial autorizada. As traduções são fornecidas apenas como uma facilidade e devem se referir ao texto no idioma original, que é a única versão do texto que tem efeito legal.

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Umpqua Holdings CorporationEve Callahan, [e-mail]