QUÉBEC, le 17 juill. 2024 /CNW/ - L'Office de la
protection du consommateur annonce que l'entreprise Flights &
Holidays UK ltd (Travel Junction & Click2book) a été reconnue
coupable par le tribunal, le 21 février 2024 à
Joliette et le
30 mai 2024 à Montréal, d'infractions à la Loi sur la
protection du consommateur. Elle a écopé d'amendes totalisant
6136 $.
L'Office lui reprochait d'avoir exigé de consommateurs, pour
l'achat de billets d'avion, un prix supérieur au prix annoncé sur
son site Web. Les infractions ont été commises en juin et en
juillet 2021, à Saint-Paul et
à Montréal.
Flights & Holidays UK ltd est située à Hounslow, en
Angleterre.
Le bon prix, c'est important
Le prix d'un produit ou d'un service fait partie des
informations qui sont primordiales pour le consommateur. Ainsi, au
Québec, il est interdit à tout commerçant, fabricant ou
publicitaire d'exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé. En
outre, les commerçants sont tenus d'annoncer un prix « tout inclus
», qui comprend tous les frais, sauf les taxes.
Les consommateurs ayant payé des frais qui ont été ajoutés au
prix annoncé par un commerçant peuvent communiquer avec l'Office
afin de connaître les démarches possibles pour exercer un
recours.
Le site Web de l'Office : un outil
incontournable
Vous trouverez de l'information sur une foule de sujets de
consommation dans le site Web de l'Office. Il comprend des conseils
et des renseignements utiles pour les consommateurs et les
commerçants qui font des affaires au Québec. Il s'agit aussi d'un
outil pratique à consulter sur votre appareil mobile lorsque vous
êtes en magasin.
Pour renseignements (journalistes seulement) :
Charles Tanguay
418 643-1484, poste 2254
SOURCE Office de la protection du consommateur