Umpqua Holdings kündigt Zusammenarbeit zur internationalen Innovation mit der britischen Nationwide Building Society an

Umpqua Holdings Corporation teilte heute ein neues Kollaborationsprojekt zwischen seiner Tochtergesellschaft Pivotus Ventures und der britischen Nationwide Building Society mit. Die Abmachung mit Nationwide, die weltweit grÃßte Bausparkasse mit mehr als 290 Milliarden Dollar an VermÃgenswerten, ergänzt die Innovationswerkstatt Pivotus im Silicon Valley um internationale Ausdehnung, Ressourcen und Kundenverständnis.

Die Kollaboration ist ein wichtiger Schritt im Rahmen der breiteren Strategie von Umpqua im Hinblick auf Pivotus, die in puncto Innovation den Weg weisen will, indem sie einige der klügsten KÃpfe dieser Welt zusammenbringt, um neue Vorschläge im Bereich digitales Banking zu entwickeln, die das Kundenerlebnis grundlegend verändern.

Sowohl Umpqua als auch Nationwide gehen Innovation durch eine gemeinsame Ausrichtung auf das Kundenerlebnis an. Als Genossenschaftsbank ist Nationwide im Besitz seiner 15 Millionen Kunden und Mitglieder und wird zu deren Gunsten betrieben. Umpqua Bank, die grÃßte Gemeinschaftsbank der US-Westküste hat Unternehmensverantwortung und Kundenerlebnis in seine Kultur eingebettet, um sicherzustellen, dass diese Werte in jedem Stadium der unternehmerischen Entscheidungen der Organisation berücksichtigt werden.

„Wie auch Umpqua ist Nationwide Building Society schwerpunktmäßig darauf ausgerichtet, ein differenziertes Kundenerlebnis zu schaffen und erkennt an, dass der Technologie dabei eine zunehmend bedeutsame Rolle zukommt“, so Ray Davis, President und CEO von Umpqua Holdings Corporation. „Durch strategische Kollaborationen wie diese ist Pivotus in der Lage, sich das Potenzial der Flexibilität und des Kundenerlebnisses von Unternehmen wie Umpqua Bank und Nationwide zu erschließen, um BankinglÃsungen für die Zukunft zu schaffen, die den Kunden und Gemeinden einen Wertzuwachs bieten. Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit Nationwide sowie das Potenzial, zukünftig weitere Kollaborateure hinzuzufügen.“

Umpqua Bank ist weltweit für die Neuerfindung des Privatkundengeschäfts und für sein innovatives Kundenerlebnis bekannt. 1995 führte Umpqua sein eigenes Filialenmodell ein, das erste Stück in seiner Strategie, eine kundenbezogene Finanzdienstleistungsorganisation aufzustellen. Neben einer kompletten Palette an mobilen und digitalen Kundentools arbeitet Umpqua ununterbrochen an der Neuerfindung des Banking-Kundenerlebnisses durch Innovationen wie:

• App Walls: Diese großflächigen interaktiven Touchscreens in den Umpqua-Filialen bieten Bankprodukte und Dienstleistungen sowie eine Reihe von intern entwickelten und kuratierten mobilen Apps an.
• Das Präsidenten-Telefon: Kunden wird eine direkte Verbindung zur Führungsebene geboten, indem alle Umpqua-Filialen ein Telefon enthalten, das die Kunden direkt mit dem Büro des CEOs verbindet.
• Lokales Spotlight: Umpqua zeigt sein Engagement für Kleinunternehmen durch das Vorstellen und den Verkauf von Produkten von lokalen Unternehmen, wobei alle ErlÃse direkt an diese Firmen abgeführt werden.

„Wir befinden uns in einem Zeitalter beispiellosen technologischen Wandels, der die Art wie Menschen leben, arbeiten, einkaufen und Bankgeschäfte tätigen, verändert“, so Tony Prestedge, COO von Nationwide Building Society. „Als Mitgliederorganisation freuen wir uns auf die Zusammenarbeit mit Umpqua und Pivotus, aus der neue digitale Erlebnisse hervorgehen werden, die Kunden weit in der Zukunft ansprechen und inspirieren werden. Unsere innovative Ausrichtung orientiert sich an den veränderten Kundenbedürfnissen und der Wahlfreiheit der Kunden, damit diese ihr Geld wo, wann und wie sie wünschen verwalten kÃnnen. Digitale Entwicklungen bieten Nationwide die MÃglichkeit, den Kunden noch besseren Zugang und Komfort anzubieten, indem wir uns auf die nächste Generation von Online- und mobilen Dienstleistungen konzentrieren, die die traditionellen persÃnlichen Interaktionen ergänzen.“

Dieses Kollaborationsprojekt ist das jüngste in einer ganzen Reihe von weltklasse kundenzentrischen Innovationen von Nationwide. 2014 wurde Nationwide der erste Anbieter in den britischen Stadtzentren, der über sein Twitter Team @asknationwide rund um die Uhr einen Kundenservice auf sozialen Medien anbot. Zudem war er der erste Anbieter in Großbritannien, der eine tragbare Banking-App auflegte, die im Sommer 2015 über Apple Watch eingeführt wurde und war bereits 1997 der erste Anbieter einer Internetbank in Großbritannien.

Ãœber Umpqua Holdings Corporation

Umpqua Holdings Corporation (NASDAQ: UMPQ) ist die Muttergesellschaft von Umpqua Bank, einer Gemeinschaftsbank mit Sitz in Oregon, die bekannt ist für ihren unternehmerischen Ansatz, ihren innovativen Einsatz von Technologien und ihre unverkennbaren Banking-LÃsungen. Umpqua Bank verfügt über Niederlassungen in Idaho, Washington, Oregon, Kalifornien und Nord-Nevada. Umpqua Holdings besitzt zudem einen Wertpapiereinzelhandel, Umpqua Investments, Inc., der in Läden der Umpqua Bank und in eigenen Büros in Oregon vertreten ist. Umpqua Private Bank richtet sich mit seinen Treuhand- und Investmentdienstleistungen an vermÃgende Privatkunden und Wohltätigkeitsorganisationen . Der Hauptsitz von Umpqua Holdings Corporation befindet sich in Portland, Oregon. Weitere Informationen finden Sie auf www.umpquaholdingscorp.com.

Ãœber Nationwide Building Society

Nationwide ist die grÃßte Bausparkasse der Welt sowie einer der grÃßten Sparkassen-Anbieter und einer der drei grÃßten Anbieter von Hypotheken in Großbritannien. Das Unternehmen ist ein bedeutender Anbieter von Girokonten, Kreditkarten, ISAs und privaten Darlehen. Nationwide hat etwa 15 Millionen Kunden.

Die Kunden kÃnnen ihre Finanzen in einer Zweigstelle, über die mobile App, am Telefon, über das Internet und auf dem Postweg organisieren. Die Gesellschaft beschäftigt etwa 17.000 Mitarbeiter. Die Hauptverwaltung von Nationwide befindet sich in Swindon, mit Verwaltungszentren in Northampton, Bournemouth und Dunfermline. Die Gesellschaft verfügt über eine Reihe von Callcentern in ganz Großbritannien. Weitere Informationen finden Sie unter www.nationwide.co.uk.

Ãœber Pivotus Ventures

Pivotus Ventures, eine Tochtergesellschaft von Umpqua Holdings Corporation, ist eine Innovationswerkstatt, deren Auftrag aus der Entwicklung und Erschaffung von Schlüsseltechnologien und Geschäftsmodellen besteht, die das Finanzwesen und den Handelsverkehr grundlegend verändern. Pivotus wurde mit dem Ziel gegründet, die Stärke eines Start-up-Modells mit dem direkten Zugang zu Kapital, Kunden und Infrastruktur zu kombinieren, der nur innerhalb von etablierten Finanzdienstleistungsinstitutionen mÃglich ist.

Die Ausgangssprache, in der der Originaltext verÃffentlicht wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Ãœbersetzungen werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die Sprachversion, die im Original verÃffentlicht wurde, ist rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Ãœbersetzungen mit der originalen Sprachversion der VerÃffentlichung ab.

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Umpqua Holdings CorporationEve Callahan, [e-mail]