Ryanair dans le collimateur de la CAA britannique pour refus d'indemnisation des clients

BARCELONE (Agefi-Dow Jones)--La direction britannique de l'aviation civile, la Civil Aviation Authority (CAA), a annoncé mercredi avoir pris des mesures exécutoires contre Ryanair face à la décision de la compagnie aérienne à bas coût de ne pas verser de dédommagements au titre des perturbations de vols provoquées par les mouvements de grève de son personnel.

Le régulateur a indiqué que Ryanair avait rejeté les demandes d'indemnisation et mis fin à un accord avec AviationADR, un mécanisme de règlement alternatif des litiges approuvé par la CAA.

La CAA a indiqué qu'elle ne considérait pas les grèves du personnel de Ryanair comme des "circonstances extraordinaires" dispensant la compagnie aérienne de verser des indemnisations. Les passagers voulant obtenir des dédommagements de la part de Ryanair doivent maintenant attendre l'issue des mesures exécutoires, a indiqué la CAA.

Les activités de Ryanair ont été perturbées par une série de grèves cet été. Le groupe a signé depuis une série d'accords avec les syndicats de plusieurs pays.

-Adam Clark, Dow Jones Newswires (Version française Maylis Jouaret) ed: VLV

Agefi-Dow Jones The financial newswire

(END) Dow Jones Newswires

December 05, 2018 02:59 ET (07:59 GMT)

Copyright (c) 2018 Dow Jones & Company, Inc.