Facebook augmente ses dépenses publicitaires pour regagner la confiance du public

NEW YORK (Agefi-Dow Jones)--Le réseau social Facebook a annoncé qu'il augmentait ses dépenses publicitaires au plan mondial afin de regagner la confiance du public, après avoir vu sa réputation ternie par une série de scandales concernant sa gestion des données personnelles de ses utilisateurs.

Cette démarche pourrait conduire Facebook à plus que doubler ses dépenses publicitaires, a indiqué le directeur marketing du réseau social, Antonio Lucio. Facebook travaillera avec une nouvelle liste d'agences de création sur des campagnes pour les marques du groupe comme WhatsApp et Instagram.

"Il ne fait aucun doute que nous avons commis des erreurs et nous sommes en train de les corriger les unes après les autres, mais nous devons délivrer ce message au monde entier, aussi bien aux consommateurs qu'au marché", a déclaré Antonio Lucio.

Facebook a déjà entrepris des actions pour rétablir la confiance des consommateurs, a souligné le directeur marketing. Le groupe a récemment revu la conception de son application mobile et de son site Internet, pour passer d'un forum ouvert à un réseau plus centré sur les groupes privés avec des communications cryptées. L'année dernière, le réseau social a diffusé une coûteuse campagne publicitaire pour faire amende honorable après les protestations provoquées par la prolifération de fausses nouvelles sur Facebook et par l'utilisation de la plateforme par la Russie pour tenter d'influencer l'élection présidentielle américaine.

Facebook fait l'objet d'une surveillance accrue de la part des autorités de régulation. La Federal Trade Commission (FTC), l'autorité chargée de la protection des consommateurs aux Etats-Unis, a ouvert il y a plus d'un an une enquête sur les pratiques du groupe en matière de protection de la vie privée après la révélation du scandale Cambridge Analytica. Ce cabinet d'analyse de données recruté pour la campagne présidentielle de Donald Trump était parvenu à obtenir les données personnelles de dizaines de millions d'utilisateurs de Facebook.

La refonte de la stratégie de communication de Facebook vis-à-vis des consommateurs pourrait conduire le groupe à plus que doubler ses dépenses publicitaires d'ici deux ou trois ans, a déclaré Antonio Lucio. Facebook a refusé de divulguer le montant de ses dépenses en la matière. Selon la société d'études Kantar, Facebook a déboursé l'an dernier 382 millions de dollars en publicité aux Etats-Unis, contre 50 millions de dollars en 2017.

-Alexandra Bruell, The Wall Street Journal (Version française Maylis Jouaret) ed: LBO

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June 14, 2019 09:25 ET (13:25 GMT)

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