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LAGUNA BEACH, Californie (Agefi-Dow Jones)--Amazon.com pourrait devoir dépenser des milliards de dollars à l'avenir pour empêcher la vente de produits contrefaits, d'aliments périmés ou de produits dangereux sur ses plateformes et préserver la confiance de ses clients, a déclaré mardi Jeff Wilke, le patron de la branche consommation d'Amazon.
Le géant du commerce électronique a été secoué ces derniers mois par une série d'articles de presse concernant la vente sur ses sites de marchandises dangereuses ou périmées. Un article du Wall Street Journal avait notamment fait état de la disponibilité de plus de 4.000 articles déclarés dangereux par les autorités américaines.
Jeff Wilke, qui s'exprimait dans le cadre de la conférence WSJ Tech Live à Laguna Beach, en Californie, a déclaré que l'activité d'Amazon dépendait de la confiance des clients dans le géant de la distribution en ligne. Le groupe reconnaît qu'il pourrait perdre son statut de marque de confiance s'il donne l'impression de ne pas contrôler les produits qu'il vend, a-t-il ajouté. Amazon a de ce fait consacré 400 millions de dollars l'an dernier à des investissements technologiques et chargé 5.000 salariés de repérer les articles contrefaits et dangereux.
"Nous devons nous montrer vigilants et être prêts à dépenser des centaines de millions, voire des milliards, de dollars pour protéger nos clients", a déclaré le dirigeant. Il a ajouté que le groupe faisait du lobbying auprès des autorités américaines pour qu'elles infligent des sanctions plus sévères aux contrefacteurs.
-Tripp Mickle, The Wall Street Journal
(Version française Maylis Jouaret) ed: VLV
Agefi-Dow Jones The financial newswire
(END) Dow Jones Newswires
October 23, 2019 02:28 ET (06:28 GMT)
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