Spirent kündigt mehrere Millionen Dollar schwere Bereitstellung von VisionWorks für Customer Experience Assurance an

Mehrphasige Bereitstellung von VisionWorks beleuchtet Nachfrage nach proaktiven, automatisierten Analysen

Spirent Communications plc (LSE:SPT), einer der weltweiten Marktführer bei LÃsungen für Lifecycle-Service-Assurance, hat heute den Abschluss der ersten Phase der Bereitstellung einer mehrere Millionen Dollar schweren LÃsung für VisionWorks Customer Experience Assurance (CEA, Sicherung des Kundenerlebnisses) für einen nordamerikanischen Tier-1-Service-Provider bekanntgegeben. Die Bereitstellung, deren Wert im Bereich von 6 Millionen USD geschätzt wird, besteht aus proaktiven und automatisierten Troubleshooting-Analysen für die Ermittlung, Priorisierung und LÃsung von Problemen mit dem Kundenerlebnis. Für die nächsten zwÃlf Monate sind mehrere weitere Phasen geplant.

Mit der LÃsung VisionWorks CEA kÃnnen Anbieter den Schritt von der manuellen Behebung von Problemen aufgrund von Kundenbeschwerden hin zu proaktiven, automatisierten LÃsungen tun. Das führt zu besseren Kundenerlebnissen zu geringeren Kosten. VisionWorks CEA sammelt Daten aus verschiedenen Netzwerkdatenbanken und Sicherheitssystemen und kann so für eine einheitliche Ãœbersicht über das Kundenerlebnis und die darauf einwirkenden, zugrundeliegenden Faktoren für die Netzwerkleistung sorgen. VisionWorks CEA kann in proaktiver Weise Probleme beleuchten und lÃsen, die viele Kunden betreffen, bevor nachgelagerte Betreuung und sonstige Kosten anfallen. Wenn unumgehbare Probleme auftreten, kann der Troubleshooting-Vorgang mit VisionWorks erheblich beschleunigt werden, indem Grundursachen genau lokalisiert und LÃsungen angesteuert werden. VisionWorks CEA ist einzigartig in seiner Fähigkeit, synthetischen Datenverkehr von Testmitteln zu nutzen, um Probleme loszuwerden und zu beheben, bevor ein einziger Kunde von ihnen betroffen ist.

„Wir kÃnnen eine Nachfrage nach proaktiver, automatisierter Sicherung und Analysen für das Kundenerlebnis als Hauptfaktor für unsere Tätigkeiten im Bereich der Lifecycle Service Assurance ausmachen“, sagte Dave Stehlin, General Manager für Lifecycle Service Assurance bei Spirent. „Während der aktuellen Naturkatastrophen in Nordamerika unterstützte VisionWorks CEA unsere Kunden zum Beispiel bei der Priorisierung ihrer Troubleshooting-Aktivitäten, damit sie entscheidende Services für ihre Kunden so schnell wie mÃglich wiederherstellen konnten. Im Zuge der Ãœbernahme von Virtualisierung und 5G werden Analysen ein unerlässliches Werkzeug zum effizienten Sichern des Kundenerlebnisses und beim Managen von Serviceproblemen sein – ob in großem Maßstab oder kundenspezifisch.“

Die CEA-LÃsung VisionWorks ist Teil einer Suite von LÃsungen für Lifecycle Service Assurance (LSA) von Spirent. Spirents LSA-LÃsungen automatisieren das Testen und die Gewährleistungsabläufe über den Service-Lifecycle hinweg, um Service-Innovation zu beschleunigen und die Betriebskosten zu senken. Weitere Informationen über Lifecycle Service Assurance und VisionWorks finden Sie unter https://www.spirent.com/Solutions/Service-Assurance.

Ãœber Spirent Communications plcSpirent Communications plc (LSE: SPT), ein international führender Anbieter im Bereich Tests und Messungen, bietet ein umfassendes Portfolio von LÃsungen für Tests von Datenzentren, Cloud-Computing und virtualisierten Umgebungen, Hochgeschwindigkeits-Ethernet-Netzwerken und -Services, Wireless-Netzwerken und -Geräten, Netzwerk- und Anwendungssicherheit und Positionierungstechnologien. Weitere Informationen finden Sie hier: https://corporate.spirent.com/About-Us.

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